Trocas e devoluções

Aqui na Aconcheguinho priorizamos pela qualidade dos nossos produtos, buscando sempre os melhores fornecedores.

Arrependimento da compra (devolução)

Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito de devolução entrando em contato por email (lojaaconcheguinho@gmail.com) no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Em caso de devoluções por arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos e estarem em suas embalagens originais, da mesma forma como foram entregues.

Só será aceito o pedido de desistência do produto, nas seguintes condições:

1 – O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

2 – Perfeitamente acondicionado na embalagem original, sem qualquer indício de uso, sem violação de lacre/etiqueta do produto;

3 – Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

A Loja Aconcheguinho somente efetuará a troca de produtos ou restituição do valor pago, se os produtos estiverem dentro dos padrões de devolução. Esse processo pode levar até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão, somente após esse prazo se dará início ao processo de reenvio ou restituição de valores.

Envio do produto para devolução

Todos os procedimentos de troca / devolução são realizados pelos correios. O cliente precisa levar os produtos, em embalagem original, dentro das condições citadas acima, a uma Agência dos Correios para serem remetidos, não temos serviço de coleta. O frete de devolução será pago pelo cliente

Restituição de valores

Caso o cliente opte pela devolução dos valores, seguiremos com a restituição através do meio de pagamento utilizado para a compra. Em caso de pagamento com cartão de crédito, a empresa terá 2 (dois) dias úteis a partir da avaliação, para comunicar a administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura do cartão de crédito e a política de estorno da instituição financeira. Em caso de reembolso de pagamentos realizados com boleto/pix, a empresa terá 30 (trinta) dias úteis contados a partir da conclusão da validação pela Aconcheguinho para realizar o crédito na conta bancária indicada pelo titular da compra.